理念

企業理念: すべては一人ひとりの
生徒のために

事業目的: 当面の目的は
「ひとつ上の現役合格」
究極的には
生徒の自立を目指す

河合塾マナビスの基本的な考え方

顧客第一主義

・教育産業であるとともに、サービス産業
・顧客満足を一歩進め、「顧客感動」を目指す

現場第一主義

・校舎は生徒のため、本部は校舎のため
・校舎はプロフィットセンター、本部はコストセンター
・問題解決は現場で

チェーンオペレーション

・どこの校舎でも標準化されたオペレーション
・どこの校舎でも一定のサービスレベルを維持

地域密着

・小商圏を対象とした業態のため、地域からの信頼を得ることが絶対条件
・地域でNo.1を目指す

人は資産であり資源

・教育産業でありサービス産業だから「人」がキー
・人材の採用、教育には投資を惜しまない
・仕事に厳しく、人には暖かく

儲けを目指すのではなく
「結果儲かる」ビジネス

・「売れ売れ主義」に走った企業は必ず淘汰される。
・お客様の満足が第一

オープン・オネストなビジネス

・すべてのステークホルダーに対し、オープン・オネストでありたい
・情報はできる限り開示し、共有化を図る

「Q・S・C・C」=クオリティ・
サービス・コスト・クリンリネス

・品質・サービスはより高く、コストはより低く、開校時よりも美しく

FC様とのWIN-WINの関係構築

・直営校の成功なくして、FC校の成功はない
・「新規開校サポート」、「現場力強化サポート」、「入会プロモーションの強化」の3本柱の施策により、FC法人様とのさらなるWIN-WINの関係を構築

お取引先とのWIN-WINの関係構築

・お取引先との対等なパートナーシップを重視し、信頼関係づくりに努める
・供応接待はお断りする

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